CONTROL QUE ENFERMA

Presión constante, control del tiempo y riesgos psicosociales en la red

Lo que se está implantando en la red no es una mejora organizativa. Es, sin rodeos, un modelo de control milimétrico del trabajo que pretende convertir a los Gestores Comerciales en meros ejecutores de tareas cronometradas.

Se establecen tiempos cerrados para cada actividad:

• Cuánto tiempo debes llamar
• Cuánto tiempo debes atender
• Cuánto tiempo debes gestionar

Y no solo eso. Se fijan también objetivos encubiertos en forma de:

• Número de conversaciones
• Clientes atendidos
• Gestiones realizadas

Todo ello bajo la apariencia de “recomendaciones”, pero que en la práctica se traducen en presión directa sobre la plantilla.

NO ES ORGANIZACIÓN, ES CONTROL

Este modelo elimina cualquier margen de autonomía profesional. El Gestor deja de organizar su trabajo en función de la realidad del día a día, para pasar a cumplir un esquema rígido que no tiene en cuenta:

• La complejidad de los clientes
• Las incidencias reales de oficina
• La carga de trabajo existente
• La atención personalizada que requiere cada caso

Además, mientras la Dirección puede modificar los tiempos en función de sus intereses, el trabajador necesita autorización para cualquier ajuste. Una desigualdad evidente.

UN MODELO QUE GENERA RIESGOS PSICOSOCIALES

Este sistema no solo deshumaniza el trabajo, sino que introduce un nivel de presión constante que impacta directamente en la salud laboral de la plantilla.

Hablamos de un modelo propio de producción en cadena, totalmente alejado de la realidad de una banca que debe centrarse en la calidad del servicio y la atención al cliente.

Desde CSIF exigimos el cese inmediato de estas prácticas de control y presión. De no rectificarse esta situación, iniciaremos las acciones oportunas ante la Inspección de Trabajo por vulneración de la normativa en materia de salud laboral y riesgos psicosociales.

CSIF LO DICE CLARO

Desde CSIF no vamos a aceptar que se impongan sistemas que convierten a los trabajadores en números.

NO SOMOS CRONÓMETROS.
SOMOS PROFESIONALES.

Exigimos:

• Respeto a la autonomía profesional
• Fin de la presión encubierta
• Modelos de trabajo realistas y humanos
• Garantías de que estos sistemas no se utilicen para evaluar o sancionar

📢 LA PLANTILLA UNIDA ES LA ÚNICA FORMA DE FRENAR ESTOS ABUSOS