En los últimos días hemos escuchado al Director General de Banca Minorista afirmar públicamente, en redes sociales, de las que somos “followers”, que “la salud de una empresa es inversamente proporcional a las reuniones que tiene” y que “hay que pensar mucho más en hacer que las cosas pasen que en reunirse”.
La frase, contundente y aparentemente sensata, podría resultar incluso aplaudida por muchos trabajadores si no fuera porque, en la práctica diaria de su propia organización, la realidad parece ser bien distinta.
En numerosas empresas —y especialmente en aquellas con estructuras jerárquicas muy marcadas— las reuniones, Teams y similares no siempre cumplen la función de coordinar, mejorar procesos o facilitar la participación. Con demasiada frecuencia se convierten en herramientas utilizadas por algunos mandos intermedios para señalar, presionar o incluso castigar a determinados trabajadores.
Bajo la apariencia de reuniones de seguimiento o control, lo que se produce en ocasiones es una exposición pública innecesaria que genera miedo, tensión y desmotivación.
Por eso sorprende escuchar ese discurso desde la dirección general.
Si realmente se considera que esas reuniones sobran y que lo importante es trabajar, cabría preguntarse por qué en la práctica se mantienen dinámicas que producen justo lo contrario: más reuniones improductivas, más burocracia interna y más presión sobre quienes simplemente intentan hacer bien su trabajo.
Esto deja dos posibles lecturas:
• La primera es que exista una doble cultura dentro de la empresa: una que se proclama hacia fuera, en discursos y entrevistas, y otra muy diferente que se vive en el día a día de los equipos.
• La segunda es, quizá, más preocupante: que la dirección desconozca lo que realmente ocurre en los niveles intermedios de su propia organización.
En cualquiera de los dos casos, el problema merece atención. Porque si de verdad se quiere reducir reuniones innecesarias y fomentar el trabajo productivo, el primer paso debería ser escuchar a quienes están en la base de la estructura y revisar cómo se están utilizando esas herramientas de gestión.
Señor Colorado:
¿Sabe usted que hay Direcciones de Zona donde cada lunes se realiza un Teams de más de una hora con una presentación de casi 40 diapositivas? (sí, cada lunes, más que en muchos Roadshows).
¿Sabe usted que, además, se pregunta a media mañana por Teams a los directivos cuántas ventas llevan, se les llama varias veces al día para preguntarles lo mismo, cuando es una información que está disponible a las 8 de la mañana del día siguiente?
¿Sabe usted que existen hasta 18 ficheros en Teams que, semana tras semana, deben “nutrir” los directivos?
Nosotros sí lo sabemos. Y sus directivos también lo saben, porque sufren cada día la imposibilidad de trabajar en su horario de manera profesional y con la calidad que merece el cliente.
Trabajar más y reunirse menos puede ser un buen lema.
Pero para que sea creíble, debe empezar por aplicarse en la casa que dirige, Sr. Colorado.
