🎯 OBJETIVOS INALCANZABLES: CUANDO EL SISTEMA DESMOTIVA EN LUGAR DE MOTIVAR

OBJETIVOS INALCANZABLES Y CAMBIANTES:
CUANDO EL SISTEMA DESMOTIVA EN LUGAR DE MOTIVAR

CSIF DENUNCIA EL CAOS, LA FALTA DE COHERENCIA Y LA PRESIÓN EN EL SISTEMA DE OBJETIVOS

Desde CSIF denunciamos la falta de transparencia y coherencia en el actual sistema de objetivos, convertido en una auténtica trampa para la motivación de la plantilla. A mitad de trimestre, la Entidad sigue modificando los criterios y rectificando manuales, generando desconcierto, frustración y un clima de desconfianza que repercute directamente en el día a día de las oficinas.

🔥 PUNTOS CALIENTES DEL SISTEMA DE OBJETIVOS

• Clientes nuevos: las variaciones diarias en la contabilización hacen imposible controlar los resultados. Nadie entiende qué se mide ni cómo se calcula.
• Haberes y carteras: el reparto de carteras resulta injusto y desequilibrado. En muchas oficinas se ha trasladado al gestor de banca privada hasta el 50% del peso total de la oficina, volviendo los objetivos inalcanzables y frustrantes para dicha figura, y generando tensiones con el resto del equipo.
• Cómputo de operaciones: si un cliente pertenece a una cartera asignada, las operaciones solo computan a quien la posee, aunque otro compañero las haya gestionado. Y si está en la cartera genérica de la oficina, no computa al gestor de banca privada que la atiende. Resultado: malestar y desmotivación general.
• Falta de trabajo en equipo: el sistema fomenta la competencia interna y personalizaciones arbitrarias, en lugar de impulsar la cooperación y el esfuerzo conjunto.
• Presión de las Direcciones Territoriales: se están condicionando aprobaciones de operaciones o servicios a la contratación de determinados productos. Una práctica inaceptable que somete a la plantilla a una presión constante.
• Desigualdad en los objetivos: se imponen las mismas metas a quienes gestionan caja, cajeros o dispensadores, e incluso a personal con reducción de jornada por cuidado de menores, sin tener en cuenta sus funciones ni disponibilidad real.
• Relación entre objetivos y plantilla disponible: no se tiene en cuenta la realidad de las oficinas con ausencias de personal, bajas, reducciones de jornada o vacantes sin cubrir. Los DT y DZ mantienen los mismos objetivos, ignorando la carga adicional que asumen los compañeros que permanecen en el puesto, lo que genera un trato desigual y desmotivador.
• Medios y herramientas: aunque se anuncian mejoras, las herramientas siguen siendo insuficientes, lentas y poco optimizadas, dificultando el cumplimiento de cualquier objetivo razonable. Además, la llamada “agenda conversacional” añade aún más presión, obligando a tratar acciones y temas impuestos que deben abordarse sí o sí, acompañen o no a los objetivos reales. Esta práctica aumenta la carga administrativa y desvía tiempo del trabajo comercial y de atención al cliente, generando aún más frustración entre la plantilla.

CSIF exige transparencia, equilibrio y respeto hacia la plantilla.
Un sistema de objetivos debe ser estable, comprensible y justo, no una carrera de obstáculos que castigue al trabajador y alimente la desconfianza.

Reclamamos una revisión integral del modelo, que tenga en cuenta la realidad operativa, las cargas de trabajo y las funciones de cada puesto, sin discriminaciones ni improvisaciones continuas.

📢 Basta ya de objetivos imposibles, de presión injustificada y de cambios constantes. La plantilla merece respeto, claridad y estabilidad.

© CSIF - Central Sindical Independiente y de Funcionarios · Defensa de los trabajadores del sector financiero